Une fois votre compte créer, il vous suffit de cliquer sur votre nom en haut à droite puis sur « Paramètres » :
Puis dans la rubrique « Paiements », vous pourrez ajouter votre IBAN.
Maintenant vous pouvez acheter et vendre en toute tranquillité.
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Vous pourrez ensuite modifier toutes vos information sur « Info du profil »
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Puis sur l’onglet « Compte », ici vous pourrez changer votre mot de passe.
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Puis sur l’onglet « Compte », ici vous pourrez supprimer définitivement votre compte.
Quand un de vos articles est vendu, vous recevrez un email et un message dans votre profil « Messagerie ».
Vous pouvez ensuite « Accepter » ou « Refuser » la vente dans les 3 jours. Si aucune réponse est donnée dans les 3 jours, la vente est annulée et aucun paiement exécuté.
N’oubliez pas de confirmer une deuxième fois que vous acceptez la vente :
N’oubliez surtout pas de renseigner votre numéro de suivi de colis dans la « Messagerie » pour chaque commande envoyée.
Quand un de vos articles est vendu vous avez 4 jours ouvrables pour envoyer votre colis a votre acheteur.
Vous recevrez un email avec un lien qui vous amènera sur votre profil. Ici vous trouverez le détail de la vente avec les informations pour la livraison.
Une fois votre colis prêt à être envoyé vous devez renseigner le numéro de suivi à l’acheteur dans votre messagerie avec lui.
Si vous n’envoyez pas le numéro de suivi à votre acheteur, nous ne pourrons pas prouver que l’article a été envoyé et donc vous payer si l’acheteur ne valide pas la réception ou conteste la livraison.
Une fois la vente validée sur votre profil vous disposez de 4 jours ouvrables pour envoyer votre colis.
Si vous ne pouvez malheureusement pas envoyer votre colis dans les 4 jours, il vous faut prévenir l’acheteur dans le chat que vous trouverez dans votre messagerie.
Attention - Ne marquez votre commande comme réalisée une fois que vous avez reçu votre commande et que celle-ci vous convient ! JAMAIS avant.
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez la marquer comme « Réalisée » ou la « Contester » dans votre profil.
Pour rappel, vous avez 48h après réception de votre commande pour « contester la commande » qui se trouve dans votre messagerie.
A ce moment un message est envoyé à l’équipe Ta Sellerie et au vendeur. L’équipe Ta Sellerie prendra le relais pour comprendre le problème et décidera par la suite pour un remboursement à l’acheteur ou le paiement de l’article au vendeur.
Si vous marquez la commande comme « Réalisée » alors le paiement sera débloqué et le vendeur payé. Si vous ne marquez pas cette commande comme « Réalisée » ou « Contester » dans les 14 jours suivant votre commande, la vente est automatiquement marquée comme réalisée et le paiement sera envoyé au vendeur.
Lorsque vous achetez un article, le vendeur reçoit un mail qui lui demande, dans les 3 jours, d'accepter la transaction. Votre argent est donc bloqué et non pas transférer au vendeur avant approbation. Vous ne serez débité que s’il accepte la vente. Si le vendeur ne valide pas la vente après 3 jours, la vente est annulée et vous ne serez donc pas débité.
Quand vous commandez plusieurs articles, ceux-ci ne viennent peut-être pas du même vendeur donc de provenance différente. C’est pour cela que vous devrez payer plusieurs frais de livraison pour chaque article. Si vous achetez à un vendeur unique, nous vous recommandons de les contacter afin de discuter des frais de livraison. Si vous commandez, plusieurs articles de Ta Sellerie, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous ajustions nos frais de livraison pour vos articles.
Pour tous les articles vendus par Ta Sellerie, la livraison en Suisse et en Europe est possible. Il suffit de commander votre article et d'indiquer votre adresse et pays.
Pour tous les cavalier(e)s qui n’ont pas le temps ou l’envie de s’occuper de leur matériel à vendre, nous avons une solution pour vous.Il suffit de nous confiez votre matériel à vendre et nous nous occupons de tout à votre place : de la mise en vente sur notre site et jusqu’à l’expédition du colis.
Pour ce service nous acceptons uniquement les articles de marque, en bon état et propres. Certaines catégories de produits ne seront acceptés uniquement neufs ou avec une attestation de révision par le fabricant : les casques, les gilets de protection, les produits de soins.
Il te suffit de nous contacter via le formulaire sur notre site en nous fournissant les informations demandées. Nous prendrons contact avec vous pour prendre en charge votre produit.
Une fois l’article récupéré chez le vendeur ou la vendeuse, il est immédiatement assuré par nos soins. Ainsi, en cas de vol ou de dégât sur l’article, le client(e) recevra le prix de vente déterminé avec Ta Sellerie
Nous effectuons un suivi des articles en ligne tous les 6 mois.Si votre article n’a pas été vendu, vous pouvez alors choisir d’en baisser le prix ou de le récupérer.
Ta Sellerie prend 25% du prix de vente convenu avec le vendeur. Ceci permet de couvrir les frais de stockage, d’entretien, de mise en avant ainsi que les frais d’expédition.
Une fois l’article vendu, nous payons le vendeur par virement bancaire (dans un délai de 14 jours ouvrables).
Après avoir reçu votre email de confirmation d’achat, vous recevrez un second email avec un lien qui vous permettra de suivre l’état de votre commande
Envoi gratuit dans toute la Suisse à partir de 300 CHF d’achat.Tous les envois pour la Suisse sont envoyés par la Poste.La Poste CH domestique: 2 à 3 jours ouvrés
Actuellement aucun retour n’est possible pour vos articles. Les retours sont uniquement pour les selles qui bénéficient d’un essai de 4 jours chez l’acheteur.
Si la selle que vous avez choisie ne convient pas, il est possible de la retourner sous 4 jours. Notez que nous prenons en charge les retours des selles.
Dans les 4 jours après réception de votre commande, envoyez un email à hello@tasellerie.com en précisant :
- Nom et prénom ;
- Numéro de commande ;
- Numéro de l’article ;
- Raison du retour.
Vous avez ensuite 72 heures pour déposer l’article à la Poste, accompagné du bon de retour qui vous parviendra par mail ;Nous recevons l’article, nous le contrôlons et le remettons en ligneVous serez remboursé par virement bancaire sous 7 jours ouvrables.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, Amex.
